患儿健康出现问题时，生活失去了原有的平衡，患儿和家属也希望医护人员能用温和的语气，还有温柔的态度来慢慢地为患儿解除不安与恐惧，并且还希望遇到一个有责任感和敬业的医生。北京天使儿童医院医护人员在患儿看诊时的耐心地解释，以沟通的方式为患儿排解种种疑惑，给予患儿相应的安全感。

　　北京天使儿童医院儿科倡导优质的服务理念，融合先进的管理模式“以德显仁，以仁聚人”，始终把爱心、耐心、细心和责任奉献给病人，为前来就诊的患儿提供人性化服务。环境舒心、服务贴心、病患放心。

　　医护人员为患儿提供热情而周到的服务，并加强医患之间沟通，以及心理沟通和感情交流，以“患儿为中心”的人性化服务理念。为患儿营造一个舒适、温馨、亲切如家的就医环境，尽力为患儿提供全方位、多层次的服务，从而提高医疗卫生服务质量。

　　很多时候医护人员的一个细微的小动作都能够温暖患儿的心房，在院内，患儿看到医护人员的一个微笑，听到一句温暖的话语都会感觉到温暖，医生们耐心为患儿就诊，为家长讲解孩子的状况，建立了良好的医患关系。

　　北京天使儿童医院每一位护士都时刻铭记，要用爱温暖每一位患儿，患儿住院期间，他们经常性地和患儿家长交流，了解家长的疑虑，同时为了让患儿解除住院的恐惧，北京天使儿童医院还定期举办活动，给孩子和家长带去欢乐和关爱。

　　院内“乐园”式的就医环境;现代就医环境的设计，突出功能区分，配以符合儿童心理特征和身心特点的标识和设施设备，让患儿在玩乐中看病吃药，减轻诊疗痛苦。

　　北京天使儿童医院将会不断地创新和前进，以更加专业的医师团队;更加先进、安全的医疗技术;更加全面、细致地贴心服务;以及更加优惠的活动回馈给患儿。